Контакты и поддержка BUFF163

Чтобы поддержка не уточняла детали по кругу, сразу укажите номер заказа и опишите, что произошло: на каком шаге зависла сделка, когда вы отправили трейд, что видите в инвентаре.

Отдельный случай — покупатель со скрытым профилем Steam. Если профиль закрыт и по ссылке ничего не видно, сделайте скриншот и приложите его к обращению в поддержку.

Если вы столкнулись с подозрительным поведением или попыткой обмана, жаловаться нужно через обратную связь в BUFF или через онлайн-поддержку, первым делом, не откладывая.

BUFF относит к нарушениям выдачу себя за поддержку или друга в Steam ради аккаунта, пароля или личных данных. Если «поддержка» в личных сообщениях присылает ссылку на посторонний сайт, не открывайте её: обращения вы отправляете сами, через форму на сайте или чат в приложении.

Площадку BUFF163 развивает NetEase (网易). Поставщиком услуг значится компания Guangzhou NetEase Computer System Co., Ltd. (广州网易计算机系统有限公司), зарегистрированная в Гуанчжоу в районе Тяньхэ.

Вопросы о персональных данных NetEase принимает отдельно: письмо направляйте на neprivacy@service.netease.com. Для обычных вопросов по сделкам этот адрес не нужен.

У международной витрины BUFF Market своя поддержка: обращения принимает раздел «Contact Support» на сайте buff.market. Это отдельная площадка с отдельными аккаунтами, поэтому вопросы по сделкам на BUFF163 туда отправлять бессмысленно.

Поддержка LIS-SKINS работает круглосуточно и отвечает тремя способами: в чате на сайте, в Telegram через @lis_help_bot и по почте support@lis-skins.com.